Contenido:
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web https://orekamobiliario.com/(en adelante, el Sitio Web) que Planetary Access s.l. (en adelante “EL PROPIETARIO”), pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores (en adelante usuarios), y facilitarles el acceso a los mismos , así como la contratación de servicios y bienes (en adelante clientes) por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente los “Servicios”).
- Identidad del Responsable: Planetary Access s.l.
- Nif: B10514248
- Nombre comercial: Oreka Mobiliario Hostelería
- Localizable en: Calle Llull, 321, Barcelona
- Correo electrónico: contacto@orekamobiliario.com
En este espacio, el usuario, podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y EL PROPIETARIO como responsable de esta web. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación.
EL PROPIETARIO, como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de sus usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de los usuarios.
EL PROPIETARIO ha adecuado esta web a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).
Condiciones generales de uso
Por la propia naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de Usuario o de Cliente, la cual se adquiere según los procedimientos recogidos en la misma. Por lo tanto, la citada condición de Cliente o de Usuario supone la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, EL PROPIETARIO recomienda al Cliente leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles al público en general, respecto a las cuales EL PROPIETARIO también desea cumplir con sus obligaciones legales, así como regular el uso de las mismas. En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las citadas páginas, por los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación
Acceso y seguridad
El sitio web permite la creación, de forma gratuita de una cuenta cliente, únicamente accesible desde la opción de compra de uno de los productos o servicios disponibles, y previa lectura de los términos de uso, política de privacidad y condiciones de contratación, mediante el marcado la casilla de lectura y aceptación de tales términos, y con la finalidad de que el “usuario” comprador pueda acceder desde el panel de control de su cuenta y ver sus pedidos recientes, gestionar sus direcciones de envío y facturación y editar su contraseña y los detalles de su cuenta.
Dicha cuenta de usuario, con un nombre de usuario y una contraseña, que deberá contener como mínimo 4 caracteres, será posteriormente accesible pulsando en el botón “Mi Cuenta”, ubicado en la parte superior derecha del home de la web, y “Registrarse”, facilitando los datos que se solicitan en el formulario, siendo el nombre de usuario el correo electrónico facilitado por el usuario y la contraseña la que él mismo elija.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.
En el supuesto de que el Cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.
Utilización correcta de los servicios
El usuario tendrá acceso a los siguientes servicios gratuitos de la web:
- Blog: Tanto el usuario como aquel que se haya registrado como cliente, pero no haya contratado ninguno de los servicios de pago de la web, podrá acceder al Blog.
- Catálogo de productos: Visualización de los productos de nuestro catálogo con información útil para el usuario.
- Descargas: Descargas de contenidos de interés para el usuario, como por ejemplo catálogos en pdf.
El Cliente se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:
- utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Productos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
- realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes al PROPIETARIO o a terceros;
- emplear los productos y en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;
El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza EL PROPIETARIO pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web .
EL PROPIETARIO velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Cliente del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio del PROPIETARIO resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas EL PROPIETARIO o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio del PROPIETARIO o sus colaboradores.
Datos personales que recabamos y cómo lo hacemos
Toda la información relativa a los datos personales que recogemos a través de nuestros sitios web y cómo los gestionamos, está incluida en cláusulas posteriores de este aviso legal, relativas a nuestra política de privacidad.
Compromisos y obligaciones de los usuarios
El usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con EL PROPIETARIO. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido el uso de la web, con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web. Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe:
- Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con la autorización DEL PROPIETARIO como legítimo titular;
- Cualquier vulneración de los derechos del prestador o de mi como legítimo titular;
- Su utilización para fines comerciales o publicitarios.
En la utilización de la web https://orekamobiliario.com/ (y subdirectorios) y de las otras webs de las cuales EL PROPIETARIO es titular, el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de EL PROPIETARIO o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar los portales que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de la web.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto EL PROPIETARIO no puede garantizar la inexistencia de malware u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos aunque se ponen todos los medios necesarios y las medidas de seguridad oportunas para evitar la presencia de estos elementos dañinos.
Medidas de Seguridad
Los datos personales comunicados por el usuario al PROPIETARIO pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva al PROPIETARIO, asumiendo éste todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos. La comunicación entre los usuarios y EL PROPIETARIO utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, se garantizan las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté asegurada.
Plataforma de resolución de conflictos
Ponemos también a disposición de los usuarios la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de EL PROPIETARIO o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente EL PROPIETARIO, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.
La compra de los productos o descarga de catálogos en pdf no puede interpretarse como una cesión de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial sobre los contenidos que se presentan, por ello:
- Está estrictamente prohibido reproducir, total o parcialmente, los contenidos y cualquiera de los materiales presentados, excepto para el uso personal no comercial.
- Las marcas comerciales y de Copyright no pueden ser eliminadas de los documentos cualquiera que sea su formato.
Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales, así como su distribución, modificación, alteración o des compilación.
La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.
Aquellos Clientes que envíen al Sitio Web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los Servicios ello sea posible, se entiende que autorizan EL PROPIETARIO para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.
Las reclamaciones que pudieran interponerse por los Clientes en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los Servicios de este Sitio Web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico contacto@orekamobiliario.com
Enlaces externos
EL PROPIETARIO no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en https://orekamobiliario.com/ es exclusivamente la de informar al Cliente o Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal. EL PROPIETARIO no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los Clientes a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que EL PROPIETARIO no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el Cliente debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.
Política de comentarios
En nuestras webs puede permitirse la realización de comentarios para enriquecer los contenidos y realizar consultas.
No se admitirán comentarios que no estén relacionados con las temáticas de estas webs, que incluyan difamaciones, agravios, insultos, ataques personales o faltas de respeto en general hacia el autor o hacia otros miembros. Estos comentarios serán suprimidos por los administradores de la web.
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No se permiten comentarios anónimos, así como aquellos realizados por una misma persona con distintos apodos. No se considerarán tampoco aquellos comentarios que intenten forzar un debate o una toma de postura por otro usuario.
Exclusión de garantías y responsabilidad
Con independencia de lo establecido en las Condiciones Generales de Contratación relativas a la contratación de bienes recogidas en el presente Sitio Web, EL PROPIETARIO no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente Sitio Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados “tal cual” y son accesibles sin garantías de ninguna clase.
EL PROPIETARIO se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.
En consecuencia, EL PROPIETARIO no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los productos, por lo que la utilización de los mismos por parte del Cliente se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a EL PROPIETARIO en este sentido.
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EL PROPIETARIO excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los Servicios transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del Sitio Web así como por los Servicios prestados u ofertados por terceras personas o entidades EL PROPIETARIO tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma. En este sentido,EL PROPIETARIO no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Clientes o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente.
De igual modo, EL PROPIETARIO excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.
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El Cliente se obliga a mantener indemne EL PROPIETARIO, por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera EL PROPIETARIO que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la legislación aplicable, y, en especial, en relación con sus obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones o establecidas en la LOPD y normativa de desarrollo.
Así mismo, EL PROPIETARIO no se hace responsable, bajo ningún concepto, de los daños ocasionados por el mal uso derivado del contenido de cualquiera de los Productos, ni garantiza plenamente la obtención de los resultados específicos, siendo el CLIENTE plenamente responsable de sus actividades y de la puesta en uso de los mismos.
Proceso de compra
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones del Servicio, el USUARIO, se obliga a la adhesión plena y sin reservas de todas las cláusulas dispuestas en el momento de la contratación, mediante las cuales garantiza que es una persona con capacidad para contratar y ser mayor de 18 años, suponiendo de facto que las ha leído, comprende y acepta.
El usuario será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.
Para el correcto disfrute de los Servicios, en su modalidad productos descargables, el usuario declara poseer o tener acceso a un equipo informático adecuado y una conexión a Internet para poder descargarlos.
El usuario acepta que la EL PROPIETARIO no archivará el contrato electrónico. En todo caso, las presentes Condiciones Generales estarán permanentemente accesibles desde la web y podrán ser descargadas en cualquier momento por el usuario o cliente.
El contrato de venta se formaliza en lengua española, y las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en cada página de venta, las cuales serán accesibles desde la condición de usuario.
Forma de Pago
Los precios y tarifas aplicables a la compra por parte del usuario de los servicios y productos ofrecidos, serán los que figuren en la web en el momento en que el usuario acceda al producto específico, y proceda a iniciar el proceso de compra.
Todos los precios y tarifas incluyen los impuestos aplicables, los cuales podrán ser objeto de variación en función del lugar de residencia del usuario. Para ello, en el momento de realizar el pago será necesario que el usuario aporte el dato de su lugar de residencia con el único fin de poder cargar los impuestos que sean de aplicación. En cualquier caso, antes de proceder a la compra, se le informara del precio completo.
Conforme a lo comentado, EL PROPIETARIO, se reserva el derecho a modificar los precios y las descripciones de los productos y servicios publicados en la web, cuando así lo considere conveniente, siendo visible a través de la web en el momento de la adquisición.
El Usuario se obliga a abonar el precio total del servicio o producto adquirido, debiendo abonarse a través de los medios de pago aceptados en cada momento, tales como Transferencia, PayPal, Redsys o Iupay, en un entorno seguro https. Las compras que haces en nuestra web son completamente seguras: tus datos personales y bancarios quedan protegidos y no son accesibles a personas no autorizadas en ningún momento del proceso.
Envío
Una vez recibido su pedido junto con la confirmación del pago, en 48h le confirmamos la fecha de llegada de sus productos.
OrekaMobiliario.com es un portal especializado en venta a profesionales, por este motivo los envíos siempre se entregarán en una dirección con local a pie de calle. Las empresas de transporte que efectúan el envío son especialistas en transportes de muebles y mercancías de gran volumen y el procedimiento consiste en contactar con la persona de contacto que figura en el albarán antes de la entrega, para asegurarse de que siempre pueda haber un responsable en el lugar y hora de la recogida.
En caso de que por fin de existencias no se pudiera servir su pedido, nos pondremos en contacto con el comprador para ofrecerle cambio de artículo por otro de características iguales-superiores, o bien la devolución del total importe pagado.
Política de devoluciones
De conformidad con la legislación aplicable (Ley 3/2014) el CLIENTE dispone de derecho de desistimiento durante los siguientes 14 días naturales a la recepción del producto contratado. El plazo comienza a contar desde la recepción del producto.
Este derecho de desistimiento de producto, en plazo, es gratuito, sin embargo, se descontará del importe a devolver los portes ocasionados por la recogida del mismo, así como los portes correspondientes a la entrega inicial en el caso de haber disfrutado de algún tipo de oferta especial o envío gratuito.
Tras la recogida del producto y examinar que está en perfectas condiciones y sin uso, se procederá al abono del importe de la mercancía, menos los gastos de recogida y envío si procede, en un tiempo máximo de 14 días naturales.
El derecho de desistimiento no es lo mismo que gestión de “no conformidades”, las cuales sólo aceptaremos dentro de las siguientes 24 horas tras la entrega, como se verá más adelante.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 de la citada Ley 3/2014*:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. (es decir, productos que hayan sido modificados en alguna de sus características de color o tejido específicamente según el criterio del consumidor y no se encuentren como especificación genérica del mismo en la ficha de producto)
Política de devolución de “No Conformidades”
En el caso de que por productos supuestamente defectuosos o por incidencias en el transporte se origine alguna “no conformidad” en la entrega, les informamos que para proceder a realizar cualquier tipo de acción compensatoria por haber recibido un producto supuestamente defectuoso o con algún desperfecto computable al servicio de transporte deberá cumplir obligatoriamente con el siguiente protocolo:
En el momento de recibir la mercancía, deberán anotar en albarán del transportista cualquier desperfecto, golpe o anomalía que pueda observar a simple vista incluso antes de revisar el producto. Por razones obvias deberá priorizar y revisar el contenido de forma urgente para, en menos de 24 horas, enviaros una copia de dicho albarán a nuestra dirección de correo electrónico (clientes@orekamobiliario.com).
En el correo deberán adjuntarnos además de la copia del albarán, el máximo de información relativa a la incidencia, así como fotografías. Una vez recibida la información solicitada, nuestro Departamento de Calidad se pondrá en contacto con ustedes y les dará una respuesta de cómo proceder. En el caso de que la “no conformidad” sea atribuible al fabricante o a una incidencia en el transporte, les informaremos de tres opciones en función del defecto: reparar, sustituir, o devolver el dinero tras la recogida y nueva entrega de producto, si procede. IMPORTANTE: La mercancía no deberá haberse utilizado y ha de permanecer en su embalaje original.
Con carácter general las relaciones entre EL PROPIETARIO con los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de BARCELONA.
Contacto:
En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal https://orekamobiliario.com/por favor diríjase a contacto@orekamobiliario.com. Este aviso legal ha sido actualizado por última vez el 15 de Diciembre de 2022