Proceso de compra
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones del Servicio, el USUARIO, se obliga a la adhesión plena y sin reservas de todas las cláusulas dispuestas en el momento de la contratación, mediante las cuales garantiza que es una persona con capacidad para contratar y ser mayor de 18 años, suponiendo de facto que las ha leído, comprende y acepta.
El usuario será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.
Para el correcto disfrute de los Servicios, en su modalidad productos descargables, el usuario declara poseer o tener acceso a un equipo informático adecuado y una conexión a Internet para poder descargarlos.
El usuario acepta que EL PROPIETARIO no archivará el contrato electrónico. En todo caso, las presentes Condiciones Generales estarán permanentemente accesibles desde la web y podrán ser descargadas en cualquier momento por el usuario o cliente.
El contrato de venta se formaliza en lengua española, y las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en cada página de venta, las cuales serán accesibles desde la condición de usuario.
Forma de Pago
Los precios y tarifas aplicables a la compra por parte del usuario de los servicios y productos ofrecidos, serán los que figuren en la web en el momento en que el usuario acceda al producto específico, y proceda a iniciar el proceso de compra.
Todos los precios y tarifas incluyen los impuestos aplicables, los cuales podrán ser objeto de variación en función del lugar de residencia del usuario. Para ello, en el momento de realizar el pago será necesario que el usuario aporte el dato de su lugar de residencia con el único fin de poder cargar los impuestos que sean de aplicación. En cualquier caso, antes de proceder a la compra, se le informara del precio completo.
Conforme a lo comentado, EL PROPIETARIO, se reserva el derecho a modificar los precios y las descripciones de los productos y servicios publicados en la web, cuando así lo considere conveniente, siendo visible a través de la web en el momento de la adquisición.
El Usuario se obliga a abonar el precio total del servicio o producto adquirido, debiendo abonarse a través de los medios de pago aceptados en cada momento, tales como Transferencia, PayPal, Redsys o Iupay, en un entorno seguro https. Las compras que haces en nuestra web son completamente seguras: tus datos personales y bancarios quedan protegidos y no son accesibles a personas no autorizadas en ningún momento del proceso.
Envío
Una vez recibido su pedido junto con la confirmación del pago, en 48h le confirmamos la fecha de llegada de sus productos.
OrekaMobiliario.com es un portal especializado en venta a profesionales, por este motivo los envíos siempre se entregarán en una dirección con local a pie de calle. Las empresas de transporte que efectúan el envío son especialistas en transportes de muebles y mercancías de gran volumen y el procedimiento consiste en contactar con la persona de contacto que figura en el albarán antes de la entrega, para asegurarse de que siempre pueda haber un responsable en el lugar y hora de la recogida.
En caso de que por fin de existencias no se pudiera servir su pedido, nos pondremos en contacto con el comprador para ofrecerle cambio de artículo por otro de características iguales-superiores, o bien la devolución del total importe pagado.
Política de devoluciones
De conformidad con la legislación aplicable (Ley 3/2014) el CLIENTE dispone de derecho de desistimiento durante los siguientes 14 días naturales a la recepción del producto contratado. El plazo comienza a contar desde la recepción del producto.
Este derecho de desistimiento de producto, en plazo, es gratuito, sin embargo, se descontará del importe a devolver los portes ocasionados por la recogida del mismo, así como los portes correspondientes a la entrega inicial en el caso de haber disfrutado de algún tipo de oferta especial o envío gratuito.
Tras la recogida del producto y examinar que está en perfectas condiciones y sin uso, se procederá al abono del importe de la mercancía, menos los gastos de recogida y envío si procede, en un tiempo máximo de 14 días naturales.
El derecho de desistimiento no es lo mismo que gestión de “no conformidades”, las cuales sólo aceptaremos dentro de las siguientes 24 horas tras la entrega, como se verá más adelante.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 de la citada Ley 3/2014*:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. (es decir, productos que hayan sido modificados en alguna de sus características de color o tejido específicamente según el criterio del consumidor y no se encuentren como especificación genérica del mismo en la ficha de producto)
Política de devolución de “No Conformidades”
En el caso de que por productos supuestamente defectuosos o por incidencias en el transporte se origine alguna “no conformidad” en la entrega, les informamos que para proceder a realizar cualquier tipo de acción compensatoria por haber recibido un producto supuestamente defectuoso o con algún desperfecto computable al servicio de transporte deberá cumplir obligatoriamente con el siguiente protocolo:
En el momento de recibir la mercancía, deberán anotar en albarán del transportista cualquier desperfecto, golpe o anomalía que pueda observar a simple vista incluso antes de revisar el producto. Por razones obvias deberá priorizar y revisar el contenido de forma urgente para, en menos de 24 horas, enviaros una copia de dicho albarán a nuestra dirección de correo electrónico (clientes@orekamobiliario.com).
En el correo deberán adjuntarnos además de la copia del albarán, el máximo de información relativa a la incidencia, así como fotografías. Una vez recibida la información solicitada, nuestro Departamento de Calidad se pondrá en contacto con ustedes y les dará una respuesta de cómo proceder. En el caso de que la “no conformidad” sea atribuible al fabricante o a una incidencia en el transporte, les informaremos de tres opciones en función del defecto: reparar, sustituir, o devolver el dinero tras la recogida y nueva entrega de producto, si procede. IMPORTANTE: La mercancía no deberá haberse utilizado y ha de permanecer en su embalaje original.
Con carácter general las relaciones entre EL PROPIETARIO con los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de BARCELONA.
Contacto En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal https://orekamobiliario.com/por favor diríjase a contacto@orekamobiliario.com. Este aviso legal ha sido actualizado por última vez el 9 de Mayo de 2022
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